Rückgabe

Ricevimento merce
Al ricevimento del pacco è indispensabile che ogni spedizione venga accettata o rifiutata, ove si nota un danno visibile con riserva da parte del destinatario. Senza riserva non sarà possibile aprire alcuna procedura di sinistro.
È comunque necessario comunicare immediatamente (non oltre 2 giorni) all’indirizzo shop@panoramadiffusion.it il sinistro. Per l’apertura della pratica di danno sono necessarie le seguenti informazioni:
a) descrizione del danno
b) foto descrittive del danno

L'apposizione della riserva al ricevimento della merce, che è diritto del destinatario ex art 1698 C.C., non può essere redatta in qualunque forma, ma deve avere contenuto determinato e specifico.
Poniamo alla Sua attenzione il fatto che non sarà possibile ottenere rimborsi per danni che non sono stati contestati al momento del ritiro della merce mediante l´apposizione di una "riserva", ossia indicando esattamente la tipologia di danno presente nel prodotto.
Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna e quindi non indicate nel bollettino di consegna del corriere, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.
In tal senso il destinatario non avrà diritto al rimborso nel caso di apposizione sulla ricevuta di una riserva generica.

Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l´acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall´acquirente, acquisisce il possesso fisico del bene.
Si richiede la compilazione da parte del mittente del modulo di recesso scaricabile sulla pagina Web shop o una qualsiasi altra esplicita dichiarazione via E-Mail all’indirizzo shop@panoramadiffusion.it.

Effetti del recesso
La recessione del contratto prevede il rimborso di tutti i pagamenti che sono stati effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall´acquirente per la transazione iniziale, salvo altri accordi espressamente convenuti.In ogni caso, non c´è da sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. I costi di reso per la restituzione dei beni sono a carico dell´acquirente.

Difetti di conformità
Panorama Diffusion sas è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. La garanzia non è applicabile, ad esempio, se il difetto è causato da negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Procedura da seguire per la gestione del reso per difetto di conformitá.

1. Entro massimo due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare apposita comunicazione via fax al numero 0472 201106, oppure via e-mail a shop@panoramadiffusion.it.
2. Di seguito Panorama Diffusion sas contatta l´acquirente per definire le modalitá di reso.
3. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto.

Il ritiro del pacco verrá organizzato da parte di Panorama Diffusion sas che incarichera un corriere senza alcuna spesa aggiuntiva per l´acquirente. Dopo una verifica da parte di Panorama Diffusion sas la stessa comunicherá al consumatore se il prodotto è coperto da garanzia e in caso positivo provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.